CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH 3 NĂM VÀ 5 NĂM

Tổng quan về bảo hành xe Ford 

Khi mua một chiếc xe Ford bất kỳ tại một đại lý bất kỳ thuộc Hệ thống Đại lý ủy quyền chính hãng, quý khách hàng sẽ được cung cấp một Sổ Bảo Hành có hiệu lực kể từ ngày giao xe. Trong trường hợp mua xe tại Bình Thuận Ford, Sổ Bảo hành sẽ được bàn giao cho quý khách hàng trong ngày giao xe kèm với sự hướng dẫn đầy đủ từ Chuyên viên Giao xe, Tư vấn Bán hàng. Đây chính là công bố trách nhiệm của Ford Việt Nam và Đại lý Bình Thuận Ford trong việc sửa chữa, thay thế phụ tùng bị lỗi do nhà sản xuất, đảm bảo quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng khi sử dụng xe Ford.

Sổ bảo hành còn được dùng để theo dõi tiến độ bảo dưỡng theo từng kỳ từng mốc thời gian của xe khi đến đại lý. Tuỳ thuộc vào các dòng xe, mức bảo hành có thể là 100.000km/ 3 năm hay 150.000km/5 năm tuỳ thuộc vào điều kiện nào đến trước.

Thời hạn bảo hành của các dòng xe Ford hiện tại

• Đối với các dòng xe Ford Transit thời hạn bảo hành là 100.000km hoặc 3 năm tuỳ thuộc vào điều kiện nào đến trước.

• Đối với các dòng xe Ford Everest, Ford Ranger update thế hệ mới nhất 2026, thời hạn là 150.000km hoặc 5 năm tuỳ thuộc vào điện kiện nào đến trước.

• Chính sách bảo hành của Territory 2026 mới được nâng cấp lên 5 năm hoặc 150.000 km (tùy điều kiện nào tới trước), áp dụng cho xe Ford Territory được bán và xuất hóa đơn giá trị gia tăng cho khách hàng từ ngày 01/07/2026 trở đi.

• Đối với sản phẩm xe điện Ford Mustang thời hạn là 3 năm hoặc 100.000km tuỳ thuộc vào điều kiện nào đến trước. Bảo hành Pin và 2 Motor điện là 8 năm hoặc 160.000km tuỳ thuộc vào điều kiện nào đến trước.

Điều kiện để bảo hành xe Ford có hiệu lực.

• Đầu tiên, sổ bảo hành phát hành khi giao xe và phải được Đại Lý ký và đóng mộc hợp pháp.

• Thứ hai, khách hàng phải thực hiện đầy đủ các quy trình bảo dưỡng định kỳ tại các Trung Tâm Dịch Vụ

• Thứ ba, các hạng mục sửa chữa phải nằm trong phạm vị quy định bảo hành của Ford. Cụ thể, bảo hành có hiệu lực cho những hư hỏng xảy ra do chất lượng vật liệu/hoặc quy trình chế tạo có lỗi trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng xe bình thường.

• Thứ tư, khách hàng cần phải xuất trình “Sổ bảo hành” khi đi bảo dưỡng định kỳ hoặc đi khiếu nại hư hỏng, để các Trung Tâm Dịch Vụ bảo lưu lịch sử thông tin chiếc xe của quý khách theo giời gian thực.

Các hạng mục không được bảo hành trên xe Ford.

Các hạng mục không được bảo hành trên xe được hiểu đơn giản là những hạng mục nằm ngoài phạm vi quy định của Ford Việt Nam, các chi tiết hao mòn theo thời gian, các hư hỏng có tác động ngoại lai, không bảo dưỡng xe đúng định kỳ…Cụ thể sẽ có 18 hạng mục như sau:

1. Những hư hỏng do công việc sửa chữa hoặc bảo dưỡng không phải do Trung tâm Dịch vụ thực hiện.

2. Những hư hỏng do lái xe không tuân thủ điều kiện an toàn như: lái xe có nồng độ cồn, lái xe quá tốc độ, chở quá trọng tải cho phép hoặc trong những trường hợp tương tự.

3. Những hư hỏng do vận hành xe ở những nơi mà các loại xe tương đương không thể hoạt động được bình thường.

4. Những hư hỏng do vận hành không đúng hướng dẫn trong Tài liệu hướng dẫn sử dụng hoặc sử dụng vượt quá các giới hạn hoặc vượt quá các thông số kỹ thuật mà Ford quy định (ví dụ như toàn tải, quá tải, tốc độ động cơ).

5. Những hư hỏng do không sử dụng các phụ tùng hoặc các phụ kiện được Ford phê duyệt, phụ tùng chính hiệu Ford được quy định tại Website chính thức của Ford Việt Nam. Sử dụng nhiên liệu hoặc chất bôi trơn (dầu máy, dầu phanh, nước làm mát hoặc các dung dịch khác) không đúng với chủng loại ghi trong Tài liệu Hướng dẫn sử dụng.

6. Những hư hỏng do xe được sửa đổi, cải tạo không được Ford phê duyệt (ví dụ như sửa đổi thiết kế, thay đổi trên động cơ hoặc những sửa đổi liên quan đến hệ thống điện).

7. Những xe có dấu hiệu đã bị thay đổi, tác động hoặc điều chỉnh đồng hồ công-tơ-mét dẫn đến không xác định được chỉ số km chính xác.

8. Những hao mòn theo thời gian (ví dụ như phai màu tự nhiên của các bề mặt sơn, các bề mặt xi mạ, bọc đệm).

9. Những hiện tượng thẩm mỹ không ảnh hưởng đến chất lượng và sự hoạt động của xe (như tiếng ồn, những rung động nhỏ, vết loang dầu).

10. Những hư hỏng do Khách hàng bảo quản xe hoặc do di chuyển, vận chuyển không đúng.

11. Hao mòn của phụ tùng thay thế Ford không bảo hành cho những hao mòn tự nhiên của phụ tùng và các chi tiết. Những phụ tùng dưới đây được xem như không nằm trong bảo hành:

    • Các phụ tùng: Các Bu-gi, lọc nhiên liệu, lõi lọc dầu máy, xích dẫn động, lõi lọc gió, các má phanh, guốc phanh, đĩa ly hợp, các cầu chì, chổi than, cao su để chân, lưỡi gạt mưa, các dây đai (cu-roa), lốp xe, săm xe, các phụ tùng bằng cao su và các phụ tùng khác do Ford quy định tại website chính thức của Ford Việt Nam*.

    • Các chất bôi trơn: Các loại dầu, mỡ, dung dịch ắc quy, nước làm mát và các mục do Ford quy định tại website chính thức của Ford Việt Nam*.

12. Việc làm sạch, kiểm tra, điều chỉnh và các hạng mục bảo dưỡng định kỳ khác.

13. Trong phạm vi pháp luật cho phép, các chi phí phát sinh gián tiếp hoặc ngẫu nhiên có thể phát sinh trong thời gian bảo hành, bao gồm:

    • Các chi phí cá nhân như điện thoại, ăn, ở, đi lại phát sinh khi xe gặp sự cố ở xa.

    • Thiệt hại về tính mạng, sức khỏe hoặc tài sản của người tiêu dùng.

    • Thiệt hại do mất mát thời gian, cơ hội, hoặc chi phí thuê xe thay thế trong thời gian xe được sửa chữa.

14. Bất kỳ thiệt hại nào mà không do lỗi của Ford Việt Nam hay khuyết tật của sản phẩm như thiên tai, lũ lụt, cháy, va chạm xe, mất trộm và những hư hỏng hệ quả do các nguyên nhân trên gây ra.

15. Bất kỳ những hư hỏng do tác động của môi trường, tác động của hóa chất ví dụ như muội, khói, hóa chất, nước biển, hơi nước mặn, muối hay các nguyên nhân tương tự.

16. Lốp (vỏ xe) và ắc quy là những hạng mục được bảo hành riêng biệt theo quy định của nhà sản xuất lốp, ắc quy và Ford Việt Nam. Các Trung tâm Dịch vụ sẽ tư vấn và hỗ trợ Khách hàng trong mọi trường hợp.

17. Đối với dòng xe Ford Transit Limousine chính hãng** là một sản phẩm phối hợp giữa Ford Việt Nam và Đơn vị hoán cải, các hạng mục và chi tiết đã được hoán cải trên xe được bảo hành riêng biệt theo quy định của Đơn vị hoán cải và được ghi rõ trong một sổ bảo hành độc lập do Đơn vị này cung cấp. Các Trung tâm Dịch vụ sẽ tư vấn và hỗ trợ Khách hàng trong mọi trường hợp.

18. Bộ pin điện áp cao bị hỏng do bảo quản xe không đúng cách. Vui lòng tham khảo Tài liệu hướng dẫn sử dụng dành cho chủ xe để biết các quy trình bảo quản cần thiết để bảo vệ bộ pin điện áp cao.

* https://www.ford.com.vn/
** Ford Transit Limousine chính hãng được giới thiệu tại website chính thức của Ford Việt Nam

Chỉ Công ty TNHH Ford Việt Nam có toàn quyền đánh giá tất cả các hạng mục không bao gồm trong bảo hành đã nêu trên dựa trên Tài liệu Hướng dẫn Kiểm tra và Sửa chữa của Tập đoàn Ford Motor.

Ngoài gói Bảo Hành Tiêu Chuẩn khi mua xe Ford tại Bình Thuận Ford, Quý Chủ Sở Hữu có thể trang bị thêm các gói sản phẩm Sản Phẩm Mở Rộng để có thể an tâm sử dụng:

**Lưu ý: Giá bán các gói BHMR có thể thay đổi theo từng quý hoặc từng năm. Hãy liên hệ 1900 54 54 48 - Phím 2 để cập nhập giá BHMR chính xác nhất.

Sở Hữu Ford Ranger Thế Hệ Mới Giá Ưu Đãi Nhất Tại Bình Thuận Ford